自推出至2024年12月，988热线被联系超1600万次

2025年6月11日星期三——据6月9日在线发表于《美国医学会网络开放》杂志的一封研究信函称，988自杀与危机救助热线仍有提高使用率的空间。

纽约市纽约大学全球公共卫生学院的乔纳森·珀特尔博士及其同事在一项横断面研究中，计算了988热线联系的终生和过去一年的发生率，并估算了全国、地区和州级的988热线使用率。获取了988热线开通后30个月内所有模式下每月的州级联系量数据。

研究人员发现，2022年7月1日至2024年12月31日期间，全国范围内988热线被联系了16333707次，其中11.0%的联系被转接到退伍军人危机热线。在所有联系中，电话、短信和聊天分别占70.1%、18.0%和11.9%。在30个月期间，全国988热线终生联系发生率为每1000人48.9次，估计的终生988热线使用率为2.4%。相应的过去一年联系发生率和过去一年使用率为每1000人23.7次和1.6%。过去一年988热线联系发生率最高的是西部，最低的是南部（每1000人27.1次对20.0次）；988热线过去一年使用率的估算结果相似（1.8%对1.3%）。

作者写道：“过去一年每1000人23.7次的988热线联系率不到包含心理健康诊断的成人急诊就诊率（每1000人53.0次）的一半，这表明尽管自开通以来988热线已被联系了1600多万次，但仍有提高使用率的机会。”